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Ihr Paket verfolgen

Kunden-Informationen

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
F.

Ich bin zur Abholzeit nicht zu Hause

A.

Wenn Sie wissen, dass Sie das Paket nicht an den Fahrer übergeben können, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung.

Ich möchte meine Abholung für ein passenderes Datum neu buchen. Nutzen Sie den unten aufgeführten Link, um sich an die Live-Hilfe zu wenden.

Sie können Ihr Paket natürlich an einem sicheren Ort hinterlegen, wir müssen Sie jedoch warnen, dass Ihr unbeaufsichtigtes Paket dort nicht gegen Verlust oder Schäden versichert ist. Darüber hinaus können wir nicht gewährleisten, dass der Fahrer ein unbeaufsichtigtes Paket abholt, da er dies nach eigenem Ermessen entscheidet. Außerdem empfehlen wir Ihnen, einen Hinweis für den Fahrer zu hinterlassen, in dem angegeben ist, wo sich das Paket befindet.

Nutzen Sie den unten aufgeführten Link, um sich an die Live-Hilfe zu wenden, ein Mitarbeiter wird dann prüfen, ob eine Adressänderung für diese Abholung möglich ist.
Klicken Sie hier, um den Live-Chat aufzurufen

Nutzen Sie den unten aufgeführten Link, um sich an die Live-Hilfe zu wenden, ein Mitarbeiter wird dann prüfen, ob eine Adressänderung für diese Abholung möglich ist.
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Ich möchte mein Paket an einem sicheren Ort hinterlegen.

Sie können Ihr Paket natürlich an einem sicheren Ort hinterlegen, wir müssen Sie jedoch warnen, dass Ihr unbeaufsichtigtes Paket dort nicht gegen Verlust oder Schäden versichert ist. Darüber hinaus können wir nicht gewährleisten, dass der Fahrer ein unbeaufsichtigtes Paket abholt, da er dies nach eigenem Ermessen entscheidet. Außerdem empfehlen wir Ihnen, einen Hinweis für den Fahrer zu hinterlassen, in dem angegeben ist, wo sich das Paket befindet.

Ich möchte mein Paket bei einem Nachbarn hinterlegen, falls ich nicht zu Hause sein sollte.

Sie können Ihr Paket bei einem Nachbarn hinterlegen, vorausgesetzt der Nachbar hat eine Adresse in der Nähe mit derselben Postleitzahl. Außerdem empfehlen wir Ihnen, einen Hinweis für den Fahrer zu hinterlassen, in dem angegeben ist, wo sich das Paket befindet.

Ich möchte ein bestimmtes Zeitfernster für die Abholung einrichten.

Dieser Service basiert auf einem allgemeinen Abholzeitrahmen und deshalb ist es uns leider nicht möglich, ein bestimmtes Zeitfenster für die Abholung anzubieten. Der Fahrer holt Ihr Paket zwischen 09:00 und 17:30 Uhr am von Ihnen angegebenen Abholdatum ab.

Ich möchte einen Anruf vor der Abholung vereinbaren.

Nicht alle Fahrer haben ein Firmentelefon, deshalb können Sie sie möglicherweise nicht erreichen. Wenn sie ein Firmentelefon besitzen, nutzen sie es nach eigenem Ermessen und in der Regel nur, wenn sie Probleme haben, Ihr Grundstück zu finden. UPS® kann leider keine Anfragen wegen eines Anrufs vor der Abholung an Fahrer weitergeben, da wir sie nicht dazu ermutigen möchten, die Gesundheit und Sicherheit anderer Verkehrsteilnehmer zu gefährden.

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