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Traccia Il Tuo Pacco

Politica in materia di privacy

Data di entrata in vigore: giovedì 1 ottobre 2015

Parcel2Go.com Ltd e le sue controllate e affiliate (nel prosieguo, collettivamente “Parcel2Go”) sono attenti alle preoccupazioni dei clienti in relazione alla privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive il tipo di dati personali raccolti, le modalità di utilizzo e i soggetti a cui possono essere divulgati. Illustra altresì le misure adottate al fine di tutelare la sicurezza delle informazioni personali. Inoltre, definisce le modalità con cui i clienti possono richiedere di (i) accedere o modificare i propri dati personali, (ii) ritirare il consenso precedentemente fornito, (iii) non ricevere determinate comunicazioni e (iv) rispondere ad eventuali domande in merito alle procedure in materia di privacy. La presente informativa non si applica al Negozio UPS o agli altri punti vendita.

Seleziona uno dei link seguenti per visualizzare direttamente la sezione elencata:

Le informazioni che otteniamo

Possiamo ottenere informazioni personali sui consumatori (come nome, informazioni di contatto e dati sulle modalità di pagamento) in relazione a varie attività come (i) l'uso dei siti Web e delle applicazioni UPSToday.com, (ii) le attività di spedizione, ivi compresi la consegna e il ritiro delle spedizioni, (iii) le richieste relative al tracciamento delle spedizioni o a eventuali domande, (iv) gli eventi a cui partecipiamo e (v) le promozioni e altre offerte. Trattiamo nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono di soggetti terzi cui ci viene chiesto di inviare informazioni supponendo che la persona che ha fornito le informazioni le abbia ottenute nel rispetto della legge vigente. Nel caso in cui tale presupposto sia errato, ti preghiamo di non chiederci di inviare informazioni a terzi per tuo conto. I tipi di informazioni personali che possiamo ottenere includono:

  • Informazioni di contatto personali e aziendali (quali nome, denominazione dell'azienda, indirizzo fisico, indirizzo e-mail e numero di telefono o fax)
  • Informazioni relative alla spedizione (ossia (i) informazioni di contatto relative alla spedizione come il nome, l'indirizzo fisico, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono dello spedizioniere e del consegnatario, (ii) la firma come prova della consegna, (iii) il numero di account Parcel2Go e (iv) le informazioni fornite per aiutarci ad accedere alle località di fornitura dei servizi) e le informazioni fornite in merito al contenuto di alcune spedizioni ma solo nella misura in cui tale contenuto possa essere ricondotto ad una persona identificabile
  • Informazioni che ci consentono di verificare l'identità di un individuo
  • Nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono di terzi cui ci viene chiesto di inviare informazioni
  • Informazioni fornite in risposta a sondaggi
  • Nome utente, password e altre credenziali utilizzate per accedere a prodotti e servizi Parcel2Go
  • Handle per social media, contenuti e altri dati pubblicati sulle nostre pagine ufficiali di social media o altrove su Internet (come altri luoghi pubblici) e informazioni (come indirizzo e-mail e altre informazioni che l'utente accetta di condividere) che otteniamo tramite app, strumenti, widget e plug-in su social media collegati a Parcel2Go (inclusi servizi di accesso a terze parti come “Accedi con Facebook”)
  • La localizzazione geografica del dispositivo mobile se si utilizzano alcune funzioni delle nostre app
  • Informazioni relative al pagamento (inclusi i dettagli delle carte di pagamento o il numero per i servizi di pagamento online e l'indirizzo di fatturazione) e informazioni finanziarie (come il numero di conto corrente bancario)
  • Codice fiscale, nei casi in cui siano richiesti prodotti o servizi per i quali è necessaria tale informazione o in relazione ad alcune promozioni o lotterie
  • Altre informazioni personali fornite per ottenere un prodotto o servizio Parcel2Go

Quando ritiriamo o consegniamo una spedizione o forniamo altri servizi, potremmo ottenere dati relativi al luogo fisico. Sono compresi, ad esempio, i dati che identificano la sede effettiva di un indirizzo fisico mediante l'uso di informazioni quali dati GPS, codici geografici, latitudine e longitudine e immagini delle varie sedi.

Inoltre, quando visiti i nostri siti web, usi le nostre app o interagisci con strumenti, widget o plug-in collegati a Parcel2Go, potremo raccogliere alcune informazioni con mezzi automatizzati quali cookie e web beacon. Le informazioni che raccogliamo in questo modo includono indirizzo IP, identificatore univoco del dispositivo, caratteristiche del browser, caratteristiche del dispositivo, sistema operativo, preferenze linguistiche, URL di riferimento, informazioni sulle azioni effettuate e date e orari delle attività. Un “cookie” è un file di testo che i siti web inviano al computer o ad altro dispositivo del visitatore collegato a Internet per identificare in modo univoco il browser del visitatore o per memorizzare informazioni o impostazioni nel browser. Un “web beacon” conosciuto anche come tag Internet, tag pixel o clear GIF, collega le pagine web o le app ai server web e può essere utilizzato per trasmettere informazioni a un server web. Tramite questi metodi di raccolta automatizzata, otteniamo e memorizziamo “dati clickstream” che ci comunicano i modelli di utilizzo. Possiamo collegare alcuni elementi di dati raccolti mediante mezzi automatizzati, come le informazioni sul browser, con altre informazioni che abbiamo ottenuto e che ti riguardano, per sapere, ad esempio, se hai aperto un messaggio di posta elettronica che ti abbiamo inviato. Possiamo inoltre utilizzare strumenti di analisi di terzi che raccolgono informazioni sul traffico dei visitatori nei nostri siti web o nelle nostre app. Il tuo browser potrà informarti su come visualizzare un avviso quando ricevi alcuni tipi di cookie o su come limitare o disabilitare certi tipi di cookie. Occorre tuttavia notare che senza cookie può essere impossibile avvalersi di tutte le funzioni offerte dai nostri siti web o app. Noi ed altri soggetti (come le nostre reti pubblicitarie) possiamo raccogliere informazioni personali sulle attività online dei nostri visitatori nel corso del tempo e sui siti web di terzi, quando utilizzano i nostri siti web e le nostre app. Conformemente alla legge, richiederemo il tuo consenso prima di raccogliere informazioni tramite mezzi automatici che utilizzano cookie o dispositivi simili.

I fornitori di app, strumenti, widget e plug-in di terzi sui nostri siti web e app, come il tasto “Mi piace” su Facebook, possono inoltre utilizzare mezzi automatizzati per raccogliere informazioni riguardanti le tue interazioni con queste funzioni. Tali informazioni sono soggette alle politiche o informative sulla privacy di questi fornitori.

Come utilizziamo le informazioni che otteniamo

Possiamo utilizzare le informazioni ottenute per:

  • Ritirare, consegnare e tenere traccia delle spedizioni
  • Fornire i prodotti e servizi richiesti (quali i servizi di logistica, gestione della catena di fornitura, sdoganamento e intermediazione, e servizi finanziari)
  • Elaborare e riscuotere pagamenti
  • Fornire assistenza al cliente, rispondere e comunicare in caso di richieste, domande e commenti
  • Aprire e gestire il tuo account Parcel2Go (ivi compreso il tuo account online su UPSToday.com e le relative varie funzioni, quali la rubrica e il centro di fatturazione Parcel2Go)
  • Offrirti prodotti e servizi che riteniamo di tuo interesse
  • Comunicarti e gestire la tua partecipazione a eventi speciali, programmi, sondaggi, concorsi, lotterie e altre offerte o promozioni
  • Consentirti di pubblicare sui nostri blog e di interagire con Parcel2Go mediante i social media
  • Inviare informazioni ai tuoi contatti su richiesta
  • Elaborare i reclami ricevuti in relazione ai nostri servizi
  • Espletare, valutare e migliorare la nostra attività (incluso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, la gestione delle nostre comunicazioni, la determinazione dell'efficacia delle nostre operazioni di vendita, marketing e pubblicità, l'analisi e il miglioramento dei nostri prodotti, servizi, siti web e app, l'esecuzione di attività correlate a contabilità, revisione dei conti, fatturazione, riconciliazione e riscossione)
  • Realizzare analisi dei dati (incluse ricerche di mercato e sui consumatori, analisi delle tendenze, analisi finanziarie e anonimizzazione delle informazioni personali)
  • Proteggere da, identificare e prevenire frodi e altre attività criminali, ricorsi e altre responsabilità
  • Osservare tutti i requisiti di legge applicabili e le nostre politiche

Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte online attraverso cookie, web beacon e altri mezzi automatizzati per scopi quali (i) la personalizzazione delle visite dei nostri utenti ai nostri siti web e app, (ii) la fornitura di contenuti (inclusa la pubblicità) adeguati agli interessi dei nostri utenti e alle modalità con cui essi navigano attraverso le pagine dei nostri siti web e app e (iii) la gestione della nostra attività. Possiamo integrare i dati che raccogliamo tramite mezzi automatizzati con informazioni sulla tua ubicazione (ad esempio, il CAP o codice postale) per offrirti contenuti che possano essere di tuo interesse. Utilizzeremo inoltre tali informazioni al fine di individuare problemi tecnici e problemi nei servizi, amministrare i nostri siti web e le nostre app, identificarne gli utenti e raccogliere informazioni demografiche sui nostri utenti. Utilizziamo i dati clickstream per determinare i modelli di utilizzo e come potremmo personalizzare i nostri siti web e le nostre app al fine di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri utenti. I nostri siti web e le nostre app non sono progettati per rispondere a richieste antitracciamento (“do not track”) dai browser.

Nel caso in cui utilizzassimo le tue informazioni per finalità di marketing (come descritto nell'Informativa sulla privacy), potrai opporti all'uso delle informazioni per tali fini, in modo semplice e gratuito, al momento della raccolta di informazioni e della ricezione di ogni singola comunicazione di marketing. Rispetteremo la tua richiesta. Non forniremo i tuoi dati a soggetti terzi per finalità di marketing senza il tuo previo consenso.

Possiamo inoltre utilizzare le informazioni che ti riguardano in altri modi che saranno specificati al momento della raccolta.

Pubblicità su Internet

Sui nostri siti web e sulle nostre app possiamo raccogliere informazioni in merito alle tue attività in rete al fine di utilizzarle per offrirti pubblicità mirata su prodotti e servizi in base ai tuoi singoli interessi. Questa sezione della nostra Informativa sulla privacy specifica e spiega come esercitare le tue scelte.

Potrai visualizzare alcuni annunci pubblicitari sui nostri siti web, poiché partecipiamo a reti pubblicitarie. Le reti pubblicitarie ci consentono di indirizzare i nostri messaggi agli utenti tramite mezzi demografici, basati sugli interessi e contestuali. Tali reti tengono traccia delle tue attività in rete nel tempo, raccogliendo informazioni tramite mezzi automatizzati quali i cookie, i registri dei server web e i web beacon. Le reti utilizzano tali informazioni per proporti messaggi pubblicitari mirati in base ai tuoi interessi personali. Le informazioni che le nostre reti pubblicitarie possono raccogliere includono informazioni relative alle visite sui siti web che partecipano alle reti pubblicitarie pertinenti, come le pagine o i messaggi pubblicitari visualizzati e le operazioni effettuate nei siti web. La raccolta di tali dati si svolge sia sui nostri siti web sia sui siti web di soggetti terzi che partecipano alle reti pubblicitarie. Tale processo ci permette inoltre di monitorare l'efficacia delle nostre attività di marketing. Per scoprire come annullare la visualizzazione di pubblicità su Internet fai clic qui.

Le informazioni che condividiamo

Non vendiamo né condividiamo in altro modo le informazioni personali che ti riguardano, se non nei modi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Per realizzare i nostri servizi di ritiro e consegna, condividiamo le informazioni con soggetti terzi quali spedizionieri, consegnatari, soggetti paganti e destinatari. Inoltre, condividiamo le informazioni personali con terzi che realizzano servizi per nostro conto sulla base delle indicazioni da noi fornite.

Possiamo inoltre condividere le informazioni personali ottenute con UPS Ltd., che può utilizzare e condividere le informazioni per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Noi e UPS Ltd. potremo condividere dati relativi al luogo fisico con soggetti terzi ad esempio per migliorare i servizi in base alla posizione e sviluppare mappe precise e aggiornate. Inoltre, come descritto sotto, a meno che non ti opponga, noi e UPS Ltd. potremo condividere altre informazioni personali con terzi per i loro relativi scopi, quali l'offerta di prodotti o servizi che potrebbero interessarti.

Le informazioni raccolte attraverso app, strumenti, widget e plug-in di soggetti terzi (come le informazioni ottenute da servizi di accesso a terzi o legate all'uso del tasto “Mi piace” su Facebook) sono raccolte direttamente dai fornitori di queste funzioni. Tali informazioni sono soggette alle politiche sulla privacy dei fornitori delle funzioni e Parcel2Go non è responsabile per le procedure di informazione di questi fornitori.

Potremo anche divulgare le informazioni che ti riguardano (i) qualora ci venga richiesto ai sensi di leggi, normative o da un atto di notifica giudiziaria (quale un'ordinanza del tribunale o un mandato di comparizione), (ii) in risposta a richieste da parte di agenzie governative, quali le autorità preposte all'applicazione della legge, o (iii) qualora ritenessimo che tale divulgazione sia necessaria o opportuna per prevenire danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un'indagine su una presunta o effettiva attività illecita. Ci riserviamo il diritto di trasferire eventuali informazioni chew ti riguardano in nostro possesso in caso di vendita o cessione di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (ivi compreso in caso di ristrutturazione, scioglimento o liquidazione).

Opzioni disponibili

Ti offriamo alcune opzioni in merito alle modalità con cui possiamo comunicare con te e al tipo di informazioni che ti riguardano che possiamo raccogliere. Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni commerciali via e-mail facendo clic sul link nelle nostre e-mail di marketing per annullare la registrazione, selezionando il link Annulla registrazione sottostante o contattandoci come indicato nella sezione “Come contattarci” qui sotto. Puoi anche chiedere di non ricevere altre comunicazioni di marketing contattandoci come specificato nella relativa sezione “Come contattarci” qui sotto e rispetteremo la tua richiesta. In conformità alle opzioni disponibili nella sezione “Le informazioni che condividiamo”, potrai ritirare il consenso o sollevare obiezioni sulla condivisione di determinate informazioni selezionando il link Centro preferenze privacy sottostante o contattandoci secondo le modalità indicate di seguito. Inoltre, in conformità con quanto richiesto dalla legge, potrai sollevare obiezioni in qualsiasi momento sull'elaborazione delle tue informazioni personali, per cause legittime e senza addebiti; in futuro applicheremo le preferenze espresse.

Annulla registrazione alle e-mail
Centro preferenze privacy

Per maggiori informazioni su come disattivare la pubblicità online su Internet, visita la pagina di opt out all'indirizzo:

Visualizza i Principi di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online

Accesso e rettifica

Fatto salvo quanto disposto dalla legge in vigore, (i) puoi ottenere una copia di alcune informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano o aggiornare o rettificare eventuali inesattezze contenute in tali informazioni tramite il tuo account su UPSToday.com oppure (ii) puoi usufruire del diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso contattandoci come indicato nella sezione “Come contattarci” della presente Informativa sulla privacy. Per aiutarci a proteggere i tuoi dati personali e a garantire la sicurezza; adotteremo misure mirate a verificare la tua identità prima di concedere l'accesso alle informazioni. Inoltre, se ritieni che i tuoi dati personali in nostro possesso siano inesatti, in conformità alla legge applicabile, puoi avere il diritto di richiederne la rettifica o la modifica contattandoci nella modalità indicata più avanti. Oltre al diritto di accesso e rettifica delle tue informazioni personali, hai il diritto di bloccare o cancellare le tue informazioni in conformità con la legge vigente.

Sedi e servizi non UPSToday.com

Per tua comodità e informazione, i nostri siti web e le nostre app possono contenere link a sedi non UPSToday.com che potrebbero essere gestite da società non collegate a Parcel2Go. Tali società possono avere le proprie politiche e informative sulla privacy che raccomandiamo vivamente di esaminare. I nostri servizi potrebbero essere messi a tua disposizione anche attraverso piattaforme di soggetti terzi (come i fornitori di app store) o altri canali terzi. Non siamo responsabili delle procedure per la protezione della privacy adottate da qualsiasi sede o servizio non UPSToday.com.

Trasferimenti di dati

Potremo trasferire i tuoi dati personali in paesi diversi da quelli in cui le informazioni sono state acquisite originariamente. Tali paesi potrebbero non adottare le stesse leggi sulla privacy dei paesi in cui hai inizialmente fornito le informazioni. Quando trasferiamo le tue informazioni in altri paesi, proteggeremo tali dati come definito nella presente Informativa sulla privacy e in ottemperanza alla legge vigente.

Come proteggiamo le informazioni personali

Adottiamo precauzioni amministrative, tecniche e fisiche intese a proteggere le informazioni personali forniteci da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o uso accidentali, illeciti o non autorizzati. Nonostante l'adozione di misure volte a limitare l'accesso ai nostri locali e veicoli a persone non autorizzate, le informazioni riportate sull'esterno di un pacco o di una lettera possono essere visibili ad altri.

Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente e senza preavviso sulla base di modifiche alle nostre pratiche sulle informazioni personali. In caso di modifiche significative alla nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo un avviso sul sito, indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

Come contattarci

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