U bevindt zich op UPSToday.com Nederland   
 Land wijzigen:          
View this site in English
Volg uw pakket

Contact Center

Waar kunnen we u mee helpen?
V.

Ik ben niet beschikbaar op het moment van afhalen. Wat moet ik nu doen?

A.

Indien u niet beschikbaar bent om uw pakket af te geven aan de koerier, dan heeft u de volgende optie.

Ik wil het moment van het ophalen graag opnieuw inplannen op een meer geschikte datum. Gebruik de Live Help link hieronder om in contact te komen met Live Help.

Terwijl u uw pakket vanzelfsprekend op een veilige plaats kunt achterlaten, moeten wij u erop wijzen dat, terwijl uw pakket onbeheerd is, het niet zal worden gedekt voor verlies of schade. In aanvulling hierop kunnen wij niet garanderen dat de koerier het onbeheerde pakket zal ophalen, aangezien dit naar eigen inzicht gebeurt. Wij raden ook aan om een briefje op uw adres achter te laten om de koerier de locatie van uw pakket aan te wijzen.

Gebruik de Live Help link hieronder om in contact te komen met Live Help; een medewerker zal dan kijken of het mogelijk is om het ophaaladres te wijzigen.
Klik hier voor de live chat

Gebruik de Live Help link hieronder om in contact te komen met Live Help; een medewerker zal dan kijken of het mogelijk is om het ophaaladres te wijzigen.
Klik hier voor de live chat

Ik wil mijn pakket graag onbeheerd achterlaten?

Terwijl u uw pakket vanzelfsprekend op een veilige plaats kunt achterlaten, moeten wij u erop wijzen dat, terwijl uw pakket onbeheerd is, het niet zal worden gedekt voor verlies of schade. In aanvulling hierop kunnen wij niet garanderen dat de koerier het onbeheerde pakket zal ophalen, aangezien dit naar eigen inzicht gebeurt. Wij raden ook aan om een briefje op uw adres achter te laten om de koerier de locatie van uw pakket aan te wijzen.

Ik wil mijn pakket graag bij mijn buren achterlaten, in het geval dat ik niet thuis ben.

U kunt uw pakket achterlaten bij uw buren, op voorwaarde dat dit een nabijgelegen adres met dezelfde postcode is. Wij raden ook aan om een briefje op uw adres achter te laten om de koerier de locatie van uw pakket aan te wijzen.

Ik zou graag een specifiek tijdskader willen aanvragen voor het ophalen.

Deze dienst berust op een algemeen tijdskader en als zodanig zijn we helaas niet in staat om een bepaalde tijd aan te geven voor het ophalen. De bestuurder zal er tussen 9:00 en 17:00 zijn om uw pakket op te halen op de door u opgegeven datum.

Ik wil graag regelen dat ik gebeld wordt voordat het pakket wordt opgehaald

Niet alle koeriers zijn voorzien van een bedrijfstelefoon en kunnen u daarom wellicht niet bellen. Als ze u wel bellen, is het naar eigen inzicht en gebeurt het eigenlijk alleen als ze moeite hebben uw woning te vinden. UPS® kan de aanvragen voor een telefoongesprek vooraf helaas niet aan de koerier doorgeven omdat we hen niet willen aanmoedigen om de gezondheid en de veiligheid van andere weggebruikers in gevaar te brengen.

Vond u dit antwoord nuttig?


  Terug naar de startpagina    Terug

Loading...